Amazonで買う時は発送元に要注意…

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こんにちは。
当ブログはWebショップのブログなので、当然商品を販売しておりますが、逆に客として他のショップで購入することももちろんあります。
仕入れもWebでできる時は利用していますし、プライベートでもネットで物を買うことが多いです。
日用品や食品も、ネットスーパーやLOHACOをよく利用しています。

また、雑貨や子どもたちの物はAmazonがほとんど。
プライム会員なので、対象商品は送料無料ですし、最短で注文当日に届きますしね~。
とっても便利だと思います!

また、当店もAmazonで販売しています。
取り扱っている商品のほんの一部ではありますが。
Kuhika:Amazon評価

そのように馴染みが深いAmazonではありますが、先日ちょっと残念に思うことが…。
(すみません、他のショップ様の悪口になってしまうかもしれませんが…
でもみなさまにもご注意いただきたいので書かせてもらいます^^;)

それは頼んだ商品の未着(10日以上)、しかも問い合わせるまでショップから何の連絡も無かったという…。
そして、その問い合わせ後も届かなかったので、再度問い合わせをしてみたところ、
結局、まだ未発送ということでした…。

一体なぜそんなことが起きてしまったのか?
同じショップ運営者としては激しく疑問に感じるのですが、それはすべて注文を受けるショップと、発送元が違うことによって起きた事態でした…。
 

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今回私が注文したのは、スマホのケースでした。
しかも送料を入れても数百円程度のもの。
なので、そこまで大騒ぎするほどのことではないのかもしれませんが…、でもやっぱり「届かない」ということは金額に関係なく一大事ですよね。
その間、ずっと届くのを待っているわけですし。
大体の到着予定日も知らされているので、その前後はなんとなく家を空けずにいたり、郵便で届く場合はポストを何度も覗いたり。

でも、今回は到着予定日が3日以上過ぎても届かない。
そこで発送元と伝票番号を再度確認したところ、「china post」つまり中国からの便でした。

別に中国だから信用できないというわけではないのですが(中国に対して悪い印象を持ってもいません)、やっぱり国際便となると心配ですよね。
今まで何度もAmazonで購入しましたが、中国から届く商品は初めて。
もしかしたら何かあって便が遅れてるのかな?と思い、販売しているショップに問い合わせたところ、「中国の国内で便が遅れているので、あと数日で届きます」とのこと。

この時点で「遅れているのならば連絡くれてもいいのでは?」と思ったのですが、そこは抑えて数日待つことに…。
同業者として、対応の大変さもわからなくはないですしね…(それで甘えてはいけないし、自分は絶対にしませんが^^;)。

でもやっぱり数日待っても来ないんです!!
そこで再度問い合わせをしたら…「すみません、未発送でした」と…。
しかも、販売をしているショップの運営責任者も中国の方のようで、日本語がちゃんと通じているのかわからないといいますか…
ずさんな対応に感じてしまいました。

これはもう完全にアウトですよね…。
とりあえずキャンセルしてもらうように連絡しましたが、それもちゃんとされるのか不安です。
そもそも、発送していないのに「発送済み」のステータスにされてしまったわけですから…。
(「発送した時点で発送通知を送る」というのが決められたルールなんですけどね…。)

ショップと購入者のやりとりは、Amazonにも同じ内容のメールがいくので、Amazonも把握しているはずですが(たぶん)、ペナルティは無いんですかね…。
なんだか、これで何もお咎めなしというのは、巻き込まれた購入者側としては理不尽な気が。
そこまで知る術はないので、もう関係ないのかもしれませんが…。
 
今回このように、客側にまったく落ち度が無いことで思わぬトラブルとなってしまいました。
Amazonで購入する時は、本当に発送元には気をつけなきゃいけないと実感…。
やっぱりAmazonから配送される商品が安全ですね^^;
(という当店も、Amazon発送ではなく自社発送なのですが…)

Amazon発送ではないにしても、せめて国内発送の方が追跡できるし、安心感も違うでしょう。

このようなショップは滅多にないとは思いますが、みなさまもどうぞお気をつけください…!

 



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